11-12 августа московская компания «SMG Успешное развитие» (генеральный директор Милена Саитова) организовала в Крыму выездной семинар-практикум: «Успешное развитие современных сетей АЗС: обмен опытом». Он состоялся в Крыму на базе «ТЭС-Отеля» в Евпатории. Принимающей стороной выступила группа компаний «ТЭС».
Мероприятие собрало более сорока участников: представителей крупных нефтяных, газовых и консалтинговых компаний, ведущих российских трейдеров, транспортников и владельцев АЗС из Москвы, Санкт-Петербурга, Перми, Воронежа и других регионов Российской Федерации. А также из Башкортостана, Татарстана и Крыма.
Первый день семинара-практикума был посвящен знакомству с городом-героем Севастополем. Сегодня это оживленный курорт, культурный и исторический центр Крыма. Здесь насчитывается более 2 тысяч памятников, а история древнейших из них уходит вглубь веков. Экскурсовод рассказала гостям полуострова о Севастополе и Балаклаве много интересного. Вместо дежурной экскурсии их ждали познавательные прогулки в центре города, реальные истории и малоизвестные факты, о которых знает только местное население.
Участники семинара побывали и на трех автозаправочных станциях компании «ТЭС», где детально познакомились с их работой. Сеть заправок «TЭС» в Крыму – это система, которая объединяет топливно-заправочные станции. На заправках сети «ТЭС» клиентам предлагают профессиональные услуги ремонта автомобилей, шиномонтажа, подкачки автошин, а также сеть современных маркетов и кафе. Для большего удобства АЗС расположены вблизи автострад, что экономит время и силы владельцев авто. Каждая заправка имеет большую территорию для стоянки транспорта.
Экскурсии по трем АЗС провели генеральный директор компании «Торговый Дом Крым-Ойл», представляющий компанию «ТЭС» в Севастополе, Александр Агапов и его коллеги. Они, в частности, отметили, что заправочный сервис включает в себя высокую скорость обслуживания клиентов, предоставление им хорошего отдыха, возможность посещения уютного кафе и современного маркета, где есть все необходимое.
На автозаправочных станциях круглые сутки трудятся специалисты высокого класса. Они постоянно обучаются всему передовому, чтобы идти в ногу со временем. Все АЗС оснащены яркими системами освещения, благодаря чему водители уже издалека видят эмблему «ТЭС». Для постоянных клиентов, приобретающих бензин, дизель или сжиженный газ, предусмотрена система скидок и бонусов.
На одной из АЗС гостеприимные хозяева для участников семинара устроили фуршет и приготовили приятные сюрпризы.
После вкусного обеда в ресторане «Баркас», всех ждала прогулка на катерах в Балаклавской бухте. Ведь Балаклава – настоящая столица морских прогулок. Всего за один час экскурсии на трех катерах участники семинара получили максимум впечатлений. Катера промчались до угловой части бухты, где находится устье реки Балаклавки, затем развернулись и капитаны-экскурсоводы показали своим гостям местные достопримечательности. В завершающей части поездки, когда катера вышли в открытое море, все увидели величественную панораму мыса Ай-Я: причудливые скалы и безграничный простор моря. Местные жители называют этот отгороженный от цивилизации клочок земли – «Затерянный мир». Поблизости от него капитаны катеров бросили якоря, и туристы с радостью купались здесь в открытом море. Некоторые пловцы ныряли с судов, а любители экстрима плавали на спасательных кругах, которые катера тянули за собой, и получали ни с чем не сравнимые удовольствия.
После возвращения в «ТЭС-Отель» Евпатории на летней площадке ресторана гостей ждал праздничный ужин. Они общались друг с другом в непринужденной обстановке и делились полученными за день яркими впечатлениями.
На второй день бизнес-форума в большом конференц-зале «ТЭС-Отеля» состоялся обучающий семинар-практикум: «Успешное развитие современных сетей АЗС: обмен опытом». Докладчиками первой секции были Радик Саитов, коммерческий директор ООО «Консалтинговая Компания «ОМТ-Консалт», Дмитрий Короченский, генеральный директор ООО «Алюмтек», Ростов-на-Дону и другие. Они говорили о современных технологиях конкурентной борьбы между сетями АЗС, успешном развитии современных сетей заправок, о брендировании и гостеприимном сервисе.
Почетный гость форума – президент группы компаний ТЭС Сергей Бейм подробно рассказал о развитии сетей АЗС в Республике Крым. Во второй секции семинара выступил Сергей Бальсин, руководитель сети АЗС «General Fueller» с актуальной темой «Гостеприимный сервис. Философия. Выгоды. Внедрение». В третьей секции Марина Кутузова, ООО «Комплекс-ОЙЛ», сеть АЗС GF, руководитель проекта «Питание» поведала об успешной деятельности кафе при АЗС.
Участники семинара говорили о технологиях гостеприимного сервиса и примерах организации питания клиентов на разных площадках АЗС, обсуждали положительный опыт своих коллег, активно дискутировали.
В перерывах между сессиями – во время кофе-брейка был организован небольшой фуршет с вкусными напитками и закусками, чтобы деловые люди расслабились и получили энергию для дальнейшей работы. Все охотно общались и делились впечатлениями.
Подводя итог форума Милена Саитова, генеральный директор компании «SMG Успешное развитие» подчеркнула, что всем очень понравился формат этого мероприятия. Многие нашли здесь новых друзей и соратников, заключили договора, определились с бизнес-планами на будущее. Милена Саитова и в дальнейшем планирует организовывать такие форумы как в разных городах России, так и за рубежом. Она уверена, и это подтверждает опыт: подобные проекты помогают клиентам, ведущим бизнес в топливном сегменте, динамично развиваться и выходить на более высокий уровень.
Валентина Лавренко.
Алексей Гладков.
